Отзыв о компании Фабрика Окон

Оставить отзыв О компании Отзывы Фотографии

Договор: 105590 от 10.11.2001 Имя: Валентина _

Ужасная компания фабрика Окон. Если кто планирует заказать окна у них , Категорически не советую. По цене не дешевле чем у остальных, а сервиса вообще никакого. На претензии вообще никакой реакции, у меня несколько договоров с ними (так как каждый раз заводят новые) ни по одному нормально работы не выполнены. То одно забудут, то второе не доделывают. Когда переделывать начинают, опять накладки какие-то. Написала им отзыв на сайт, такое ощущение что они сами про себя отзывы пишут, так как моего там нет и на вопросы почему нет моего отзыва глухое молчание. С руководством вообще нереально связаться, только со службой сервиса, которая ничего не решает. В общем не заказывайте окна у Фабрики окон, нервы потратите точно./ Если перечислять все недостатки по моим договорам, то несколько часов можно писать. Сегодня тоже привезли доставку-три клапана (вес 300 грамм), доставку со мной вообще не согласовали, учитывая что сегодня рабочий день и меня по адресу доставки на квартире меня соответственно нет ну и прочее....

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Добрый день!
Валентина, нам очень жаль, за возникшее непонимание. У нас бывают ошибки, мы постоянно работаем над ними, меняя свой подход к качеству продукции, услуг, качеству предоставляемой информации, совершенствуем программное обеспечение. Но, если возникают не штатные ситуации, мы решаем их. Мы говорим искренне - для нас самое главное – это Клиент и делаем все возможное, чтобы все ожидания заказчиков были исполнены, ошибки исправлены.
Мы признаем, что клапаны климат-контроля не были доставлены совместно с договором. Ошибка нашей программы. Иногда такое бывает. Извините нас еще раз. Клапаны климат-контроля – это подарок компании, который не идет в расчет юридических компенсаций. Поскольку мы не являемся компанией, которая формально подходит к вопросам, - мы согласовали с Вами компенсацию-подарок и она была выплачена. Что касается доставки. Мы всегда звоним за день до предполагаемой доставки. Если диспетчер не может дозвониться , то отправляется SMS-оповещение и экипаж едет, -ведь даты согласованы при заключении договора. Загрузка продукции происходит вечером предыдущего дня, график монтажа выстроен заранее и такая работа выстроена для создания ритмичной работы всех подразделений. В редких случаях (видимо в данной ситуации) доставка отменяется, несмотря на согласованные при заключении договора даты доставки и монтажа. Тогда мы предупреждаем о переносе доставки.

Другие отзывы о компании "Фабрика Окон"

ГОСПОДА!!!! Довожу до Вашего сведения,заказали в Фабрике" окна,приехал менеджер-замерщик,расчитали,проконсультировал...всё прекрасно! Сказал,ПОД КЛЮЧ".Доставили,установили( монтажники)-претензий нет...приехали "откосники"..Выполняя свою работу,так... нет комментариев	Автор: Владимир _ Дата отзыва: 09.11.2010 Компания: Фабрика Окон Договор: 10939203 Прочитать целиком
Как говорится, начну по порядку. Надо сказать, что это был мой первый опыт в установке окон. Первая питерская квартира - первый в ней ремонт и первая установка окон. Общалась с друзьями, делилась размышлениями куда бы обратиться за окнами, услыш... нет комментариев	Автор: Ирина Кузнецова Дата отзыва: 04.08.2013 Компания: Фабрика Окон Договор: 1406-2417 от 14.06.2013 Прочитать целиком
Нет обратной связи с руководством и русская беда - получили деньги перед выполнение работ, а дальше как обычно. 4 комментария	Автор: Игорь Николаевич Дата отзыва: 30.05.2012 Компания: Фабрика Окон Договор: 182823 от 23.03.2012 Прочитать целиком

Каталог

Авторизация

Облако тегов

Отзыв о компании Фабрика Окон

Комментарии:

Другие отзывы о компании "Фабрика Окон"